お知らせ マックスファクトリー社「ビッグファウ」をご購入のお客様へ[br]塗装ミスのお詫びと対応のお知らせ

2012/01/10

平素よりグッドスマイルカンパニー取扱い製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

表題の件、2011年12月19日に出荷致しました、マックスファクトリー社商品「ビッグファウ」におきまして、背中部の一部に塗装がされていなかったことが判明いたしました。


※「ビックファウ」背中部分の画像(左:未塗装部分 右:正規塗装部分)

本商品の到着を長らくお待ち下さいましたお客様には、ご不便とご迷惑をおかけ致します事を深くお詫び申し上げます。

尚、本商品をご購入頂きましたお客様には、今回塗装補修にて対応をさせていただきますので大変お手数をお掛け致しますが、
料金着払いのご手配にて下記弊社カスタマーサポート係宛に商品のお送り頂きますようお願い申し上げます。

<返送先住所>
〒271-0091 千葉県松戸市本町14-2松戸第一生命ビル2F
有限会社グッドスマイルカンパニーカスタマーサポート『ビックファウ塗装補修』係
TEL 0120-915-391(フリーダイヤル)

商品がこちらに届き次第順次ご対応しご返送させて頂きます。
(※当社商品受取から最大で約2~3週間以内での対応とさせていただく予定です)

また本件につきまして、ご質問・ご不明点ございましたら、下記メール、または電話にてお問い合わせ頂けます。

<お問い合わせ先>
e-mail:

support@goodsmile.jp

Webフォーム: http://partner.goodsmile.info/support/contact.html
TEL: 0120-915-391(フリーダイヤル)
電話受付時間 月~金曜日(祝日をのぞく)午前10時~午後6時

今後はこのような不具合の再発を防ぐべく、社内の製造および出荷体制を見直し細心の注意を払って参る所存でございます。
今後とも引き続き弊社商品をご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。