お知らせ 「THE合体 ダ・ガーンX」ご購入のお客様へのお詫びとご案内

2022/07/01

平素より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
2022年5月に出荷いたしました「THE合体 ダ・ガーンX」(JAN:4580590123762)につきまして、生産上の不具合がございました。下記の通り対応を実施させていただきますのでご報告致します。
この度はご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

【該当商品】
グッドスマイルカンパニー商品「THE合体 ダ・ガーンX」(JAN:4580590123762)

【不具合内容】
アースライナー(取扱説明書記号:3)に以下の不具合が発生しております。
①脚付け根クリックの左右の可動角度のズレ
②アースライナー(新幹線)窓部分パーツの組間違い


【ご対応内容】
本商品をご購入のお客様へ、修正済みアースライナー(取扱説明書記号:3)をご手配いたします。

【お届け時期】
2022年10月以降

※「脚付け根クリックの左右の可動角度のズレ・アースライナー窓部分パーツの組間違い」に該当しない不良につきましては、すでに別途不良対応を行っておりますので、弊社不良サポートお問い合わせフォームよりご連絡頂けますようお願い申し上げます。

【ご対応方法】
<GOODSMILE ONLINE SHOPでご購入のお客様>
修正済みアースライナーのご用意ができ次第、お届け時のご住所へ発送させていただきます。
お客様にて個別にお手続きいただく必要はございません。お届けまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

<GOODSMILE ONLINE SHOPでご購入され、お届け以降住所が変更になっているお客様>
お手数ではございますが、以下の専用フォームより必要事項をご連絡いただいたお客様へ、修正済みアースライナーをご手配させていただきます。

■「THE合体 ダ・ガーンX」修正済みアースライナー申し込みフォーム■
https://forms.gle/mSK1b9MQbxWRaLuq8

※上記専用お申し込みフォームにアクセスできない場合、以下のお問い合わせフォームよりその旨をご連絡頂けますようお願いいたします。
https://www.goodsmile.support/inquiry/

<GOODSMILE ONLINE SHOP以外でご購入のお客様>
お手数ではございますが、以下の専用フォームより、必要事項をご連絡ください。ご連絡いただいたお客様へ順次ご対応方法をご案内いたします。(ご購入個数によりご対応方法が異なります)

■「THE合体 ダ・ガーンX」修正済みアースライナー申し込みフォーム■
https://forms.gle/mSK1b9MQbxWRaLuq8

※上記専用お申し込みフォームにアクセスできない場合、以下のお問い合わせフォームよりその旨をご連絡頂けますようお願いいたします。
https://www.goodsmile.support/inquiry/

【対応期間】2022年7月より 2024年7月まで

この度は、大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めます。
引き続き弊社商品をご愛顧いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

以上

株式会社グッドスマイルカンパニー