お知らせ WING商品「セピア」に関するお知らせとお詫び

2022/10/18

平素より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2022年10月に発売となりました「セピア」(JAN:4562177700498)について、出荷した商品の一部に下記の不具合が発生していることが判明致しました。
つきましては、下記の通り対応をさせて頂きます。

【該当商品】
WING商品「セピア」JAN:4562177700498

【不具合内容】
下半身パーツと台座パーツの組立時に下半身パーツが破損してしまう


【対応方法】

<GOODSMILE ONLINE SHOPでご購入のお客様>
「対応用下半身パーツ」「対応用台座パーツ」のご用意ができ次第、お届け時のご住所へ発送させて頂きます。別途、お客様にてお手続き頂く必要はございません。お届けまで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。


<GOODSMILE ONLINE SHOPでご購入され、お届け以降住所が変更になっているお客様>
下記のグッドスマイルカスタマーサポートお問い合わせフォームより、必要事項をご連絡いただいたお客様へ、「対応用下半身パーツ」「対応用台座パーツ」をご手配させていただきます。

必要事項
  • お名前
  • メールアドレス
  • お電話番号
  • お届け先郵便番号
  • お届け先ご住所
  • ご購入数
  • ご購入先
  • ご購入情報のお写真(スクリーンショットやレシートのお写真)、またはお手元の不良パーツのお写真のいずれか

問い合わせフォーム

※ご連絡頂きましたお申し込みにつきましては、3週間以内にお申し込み内容の確認メールをお送り致します。 3週間以上経過しても確認メールが届かない場合、メールアドレスをご確認の上、再度お申し込みをお願い致します。


<Amazon様、あみあみ様でご購入のお客様>
下記のグッドスマイルカスタマーサポートお問い合わせフォームより、必要事項をご連絡いただいたお客様へ「対応用下半身パーツ」「対応用台座パーツ」をご手配させていただきます。

必要事項
  • お名前
  • メールアドレス
  • お電話番号
  • お届け先郵便番号
  • お届け先ご住所
  • ご購入数
  • ご購入先
  • ご購入情報のお写真(スクリーンショットやレシートのお写真)、またはお手元の不良パーツのお写真のいずれか

問い合わせフォーム

※ご連絡頂きましたお申し込みにつきましては、3週間以内にお申し込み内容の確認メールをお送り致します。 3週間以上経過しても確認メールが届かない場合、メールアドレスをご確認の上、再度お申し込みをお願い致します。


【交換対応受付期間】2022 年10月より 2023年 4月まで

【対応用本体お届け時期】
2023年1月以降順次発送予定でございます。

※「対応用下半身パーツ」「対応用台座パーツ」のみの送付となります。上半身パーツやパッケージは付属いたしません。


この度は、大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めます。
引き続き弊社商品をご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

以上

株式会社WING
株式会社グッドスマイルカンパニー