公告訊息 「figma 四谷裕美」商品瑕疵及致歉公告

2021/09/10

感謝各位平時對敝公司產品的支持與愛護。

於9月8日(三)敝公司出貨的Max Factory商品「figma 四谷裕美」(JAN:4545784067239),在此公告部分未達出貨標準的產品誤混入出貨。
若發生下述情況,煩請聯絡敝公司的客戶支援服務。有向敝公司申請的顧客將依序處理。
※交換零件的處理可能會需要些許時間。造成各位諸多困擾,敬請見諒。





【瑕疵內容】

■組裝錯誤
出現左右手腳組裝錯誤的情況。
請確認LR標示後,煩請聯絡敝公司的客戶支援服務。






■塗裝不良
部分商品出現塗料外漏、溢出等塗裝不良。
手邊的商品若出現相同狀況,煩請聯絡敝公司的客戶支援服務。







■「機翼零件」的底部凹陷
此部分為產品成型上厚度調整所需之處,且為商品設計樣式。
試作品形狀變更過程:於工廠開發時,考慮怕為了封起此凹陷,而量產會造成不良瑕疵的可能,向版權商量獲得許可後決定採用目前的形狀。
對於沒有事前告知造成各位諸多困擾,我們在此致上誠摯的歉意。





<洽詢窗口>
Good Smile Company客戶支援服務
若發生上述情況,煩請從以下網路客服表單提供瑕疵不良處的照片請聯絡敝公司的客戶支援服務。
https://partner.goodsmile.info/support/zh/inquiry/

※為確認不良處請務必從以上網路客服表單聯絡,造成您的不便敬請見諒。


造成各位諸多困擾,我們在此致上誠摯的歉意。
今後將更加強化公司內部的檢查體制,防止再次發生類似問題。



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